sexta-feira, 26 de março de 2010

A importância da comunicação

Faculdade Castro Alves
Data: 18 de março de 2010
Componentes: Adailto Guimarães, Alex Almeida, Lucimara Dunda, Lúcio Marcos, Murilo Dias, Robenilda Freitas e Robenilson Santos


A importância da Comunicação

Abordaremos neste texto a importância da comunicação em nossas vidas, citando algumas cenas do filme O Terminal de Steven Spielberg para exemplificar os meios de comunicação utilizados em um aeroporto, as formas de linguagem e a importância do conhecimento do código.
A comunicação nada mais é que a forma de uma ou mais pessoas se relacionarem entre si, trocando informações, ideias, experiências. Então para que exista a comunicação é necessário que pelo menos todos saibam e utilizem o mesmo código. E isso é visível nas primeiras cenas do filme quando Victor chega ao aeroporto dos Estados Unidos e seu visto é negado devido a uma crise que acabara de acontecer em seu país. Ao ser levado para a sala do chefe de departamento, dar-se então início a uma tentativa de comunicação sem muito sucesso, pois Victor não domina o código daquele país e no aeroporto não havia um tradutor, seu único recurso, são algumas frases já preparadas em suas anotações para ajudá-lo a pegar um táxi e ir ao seu destino.
Como o objetivo da comunicação é transmitir uma mensagem e para isso é necessário que o receptor compreenda o que o emissor quer lhe passar, podemos notar que em boa parte do filme Victor não consegue compreender a mensagem que o chefe do departamento queria lhe transmitir.
O filme mostra como um aeroporto é rico em meios de comunicação e muitas vezes nem nos damos conta.
A linguagem verbal é bastante explorada no filme e nos faz refletir quanto a sua necessidade e importância, como podemos ver nas situações abaixo:
Na primeira cena do filme quando é exibido o painel de vôos, o meio de comunicação mais usado nos aeroportos nem nos damos conta da importância vital do mesmo para os aeroportos e passageiros;
As sinalizações dos telefones públicos, como na cena em que Victor ouve a conversa da aeromoça e quando ela percebe Victor finge estar em ligação e ela o desmascara mostrando para ele o aviso colado ao telefone informando que o aparelho está com defeito;
Uma cena muito interessante é quando Vitor é chamado para ser intérprete na conversação entre os policiais e um passageiro que estava transportando medicamentos para levar para o seu pai e é impedido de seguir viagem com os mesmos e Victor comovido acaba ajudando-o a ser liberado, quando de maneira sutil induz o mesmo a dizer que os medicamentos seriam para um bode já que o transporte de medicamentos sem autorização só é permitido para animais;
Até o ruído na comunicação ou como conhecemos “rádio peão” também aparece no filme quando o funcionário da limpeza presencia todo acontecimento e acaba transmitindo a mensagem para os demais colegas totalmente diferente do que realmente aconteceu, aumentando os fatos e tornando Victor uma espécie de super herói para todos os funcionários do aeroporto a partir de então.


A linguagem não verbal também é explorada em algumas cenas do filme:
Podemos observar as faixas de orientação que sinalizam e orientam as filas e os principais acessos, como na cena que a oficial Torres pede para que Vitor aguarde atrás da faixa amarela para ser atendido e ele aprende e passa a obedecer a partir de então.
A linguagem mista também é vista nas cenas que mostram as TVs espalhadas por todo saguão, geralmente exibindo noticiários, também são meios de comunicação muito importantes, mas podemos observar que Victor por não dominar o código não consegue compreender o que o noticiário está falando sobre o seu país e só consegue entender algumas palavras da legenda que o deixam ainda mais confuso;
Nas placas que sinalizam os banheiros e piso molhado onde o faxineiro até passa a mensagem que os americanos não costumam ler as placas.
Nota-se também que a falta de sinalização pode causar até mesmo acidentes como na cena onde Vitor vai sair de uma loja e se bate com o vidro que não possuía sinalização.
O filme também mostra que com o passar do tempo Vitor acaba passando a conhecer um pouco o código através do convívio diário dentro do aeroporto e já passa a compreender e se comunicar melhor. Concluímos então que para uma boa comunicação é preciso não só conhecer o código, mas também pensar na melhor forma de expressar a mensagem que queremos transmitir, estar atento a mensagem que nos é transmitida e estar sempre atento a todos os tipos ou meios de comunicação seja ela verbal ou não verbal.

quinta-feira, 11 de março de 2010

Liderança - segundo Chiavenato

Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organização.

Idalberto Chiavenato